纵横软件在宁波、杭州、余慈都分别设立了分支机构:宁波管家婆软件、杭州管家婆软件、余姚管家婆软件、慈溪管家婆软件、绍兴管家婆软件,目标成为浙江中小企业最可值得信赖的管理软件供应商和服务商,从用户角度出发,把客户100%软件管理要求变成120%的管理效果,用户成功,我们成功!
疫情持续,企业纷纷开始选择削减营销预算以降低成本,但这并不代表企业没有营销需求,恰恰相反,中小企业尤其是B2B企业更需要以营销带动销售。企业销售业绩的每一点增长,都源于对场景和细节把控的升级。
对于企业来说,想要在预算缩减、人力有限的情况下提升营销效果,可以考虑使用CRM实现营销创新,以较低成本获取较高质量线索,再通过营销服一体化能力,增强内部协同,通过前端沉淀的客户数据赋能各个环节,指导销售和售后,共同提升线索转化率,从而提升企业业绩。管家婆CRM在服务中小企业客户的实践过程中,从中小B2B企业营销特点出发,依托管家婆CRM,以企业微信管理的微信群为主要场景,为中小B2B企业提供如下解决方案。
爆款内容+企微高效触达,提升会销线索转化率
管家婆CRM集成企业微信,企业可以根据客户画像筛选目标客户,使用企业微信群发功能,企业可以根据客户画像筛选目标客户,将定制内容如产品优惠或者问候祝福等群发给指定微信客户或群组,实现精细化客户运营。管理者还可以自定义宣传文案,并通过“活动提醒”将物料统一下发给员工。员工收到提醒后即可一键转发到客户私聊或群聊。充分构建适配各渠道营销获客的场景,充分挖掘目标用户,不断为企业带来线索,实现长期引流获客。还可以通过企业微信引导群成员通过裂变邀请其他对内容或产品感兴趣的行业上下游好友加群,使企业微信管理的微信群从前期的展会信息群向行业信息群转变。通过观察,我们发现一旦通过企业微信管理的微信群形成行业上下游的信息集散地,在初期群成员粘性较好,退群情况很少发生。
快速连接销售和市场,数据赋能提升线索跟进效率
管家婆CRM不但可以通过企业微信加个人微信实现对客户的连接,更能通过企业微信管理的微信群提升内部协作效率。在营销环节,客户进入CRM系统后,销售一旦发现线索,可以通过企业微信快速连接协作,将企业微信的协同能力和CRM平台的业务流程结合起来,实现对线索的快速跟进,对其进行精细化运营,并全方位进行精准画像绘制,根据每一次触达标签,帮助企业有效复盘触达数据,优化客户画像,科学制定迭代客像建模营销策略,客群越用越精准,高效提升业绩,大大地降低获客成本。再有针对性地对潜客进行一对一推广,实现精准推送,直至商机逐渐形成。高效帮助企业建立完善的客户关系管理体系,帮助企业提升品牌营销效率,精细量化营销ROI,扩大销售效益,实现营销闭环。
精准跟进模式,推动营销进程
管家婆CRM触达系统可以对客户做细分管理,根据客户的实际情况(习惯、产品、行为等)生成标签,企业操作业务员也可以将此销售线索按照意向或生命周期阶段手动添加标签,无论是客户的初步了解阶段、学习探索阶段、采购阶段还是合同阶段,都可以针对性的添加标签,打通销售信息孤岛,方便线索流转和二次跟进开发。
对于中小型B2B企业来说,在存量市场竞争中,想要实现企业的持续增长,不仅要提升“获客”能力,还要提升转化率,留住客户,充分挖掘每个客户的生命周期价值,实现客户价值最大化。想要实现这个目标,企业可以借助管家婆CRM打通业务流程,让数据互联互通。在营销环节,企业不但要连接客户,更要在与客户的互动过程中沉淀客户数据,以客户数据指导销售和服务,而随着客户在销售和服务阶段数据的逐渐完善,又会帮助营销部门更好的了解客户,精准获客,实现数据闭环和客户经营闭环。
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