台州中瑞软件科技有限公司是一家集软件开发、销售、服务为一体的高科技公司，是纵横软件在台州的分公司，纵横软件在宁波、杭州、绍兴、义乌、台州余姚、慈溪都分别设立了分支机构：宁波管家婆软件、杭州管家婆软件、台州管家婆软件、余姚管家婆软件、慈溪管家婆软件、绍兴管家婆软件、义乌管家婆软件、金华管家婆软件、舟山管家婆软件。目标成为浙江中小企业最可值得信赖的管理软件供应商和服务商

2021年10月，国家商务部发布了《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》，鼓励药品零售连锁企业连锁化、专业化、多元化、特色化发展，做精做专，满足多层次健康消费市场需求。零售药店地位受到空前肯定，未来发展前景广阔。

在城市的大街小巷，经常可以看到各种药店的身影，可以说各地的药店是扎堆存在的，行业竞争极其激烈。对药店经营者来说，增强综合市场竞争力，树立自己的品牌，或许才能在竞争中获得优势，不断做大做强。

根据企业的管理要求，选择一款符合自身经营特点，满足自身发展的信息化管理软件就变得尤为重要。

一组调查数据

The survey data

药店生意不好最大的原因是由于专业知识不足，不会合理地推荐药品而造成的

专业知识不足，不会合理推荐药品足以对药店各个方面造成巨大的影响

对于现在大部分药店来说，最短板正是终端的专业水平，而同时这也是最要的环节；最重要的却是最薄弱的，这才是药店发展瓶颈的根本症结。纵观全球，专业化的服务是药店发展的必然趋势！没有专业知识做前提保障！采购是盲目的；促销是伤客的；终端是忽悠的。

药店的专业化服务主要体现在两个方面：慢病管理和药学服务联合用药。

日前，国务院办公厅印发《“十四五”国民健康规划》提出，实施慢性病综合防控策略，提高心脑血管疾病、癌症、慢性呼吸系统疾病、糖尿病等重大慢性病综合防治能力，强化预防、早期筛查和综合干预。

国家卫健委、国家医保局发布的《长期处方管理规范（试行）》明确对于慢病患者的长期处方量一般在4周内，最长可达12周。

这些政策对于药店都是利好的，有助解决慢病患者购药麻烦的痛点，药店的销售收入也会带来增长。

药店都知道慢病管理很重要，但是普遍现状是服务跟不上，专业人才匮乏缺乏，也没有很好的模式和管理工具，很难做好慢病会员的管理。

千方百剂的解决方案是通过《千方百剂医药管理系统》管理慢病会员：

①慢病种类设置，用于定义慢病种类，以及该病症的关联用药

②系统根据会员消费记录自动‘打标签’标记为某个病种的慢病会员

③对慢病会员自动发送提醒信息

在【消息自动发送设置】中设置慢病药品用完对会员进行短信或微信的提醒。

④慢病会员用药预警

对在本企业购买慢性病用药的会员进行，用药即将服完的报警提醒。可转换为回访单、可发送消息。

⑤线上线下联动对慢病会员服务和支持

通过电话对慢病会员回访提醒药品服务后，在千方进行回访记录管理。

⑥精准营销引导慢病商品复购

定向对符合条件的会员送券

据统计，目前我国每年至少有250万人因药物不良反应而入院，其中死亡可达19.2万人。统计数据也显示，有1/3的病人死于不合理用药。所以药师为患者提供用药指导，普及和宣传合理用药、安全用药知识，使患者正确的使用药品是很必要的。

2021年12月，湖北省药监局率先宣布在社会药房中推行药学服务能力评估管理。社会药房药学服务能力分为初级药学服务能力、基本药学服务能力和高级药学服务能力。

包括药品零售供应与服务、处方审核和调剂以及用药指导；

增加了药物警戒检测、患者随访与用药教育、中药待煎服务；

在基本药学服务基础上增加了药物治疗管理及废弃药品回收管理。

药监部门按照药品GSP对社会药房药学服务能力进行评估，结合药品GSP符合性检查结果确定药学服务能力等级，经综合评定出具《社会药房药学服务能力等级评估报告书》，并公开评估结果。

在竞争异常激烈的市场经济中，在保证药品质量和价格适中的前提下，药店提供优质的药学服务是消费者首选的产品的基础，并将成为药店生存发展的关键因素和核心竞争力。

那么药店的药学服务+联合用药应该怎么做呢？ 

我们的解决方案是通过千方百剂系统以自建药学服务知识库为基础，从专业角度融入药店售前学习、售中交易、顾客售后服务的业务。包括学习药学知识，关联销售，顾客药学服务三个功能。

店员的培训学习:员工的专业能力不足主要表现在专业知识掌握不全，对疾病知识、药品知识、常规的急救知识以及一些冷链管理相关的知识不熟悉。

首先，我们在系统中联合用药功能，可以提前导入药学知识，也可以手动添加药学知识，添加后可以供店员学习药学知识，方便店员了解那些症状和病症要用什么药。

店员的药学知识差，不会根据顾客症状推荐药品，不会关联销售，一单一品率太高怎么办？如何提高关联率/疗程用药，提高客单价？

店员是销售的核心，在销售过程，随身“助手”帮他解决销售时拿不准的难题。

在零售的时候，可以根据顾客描述的病情或症状推荐用药，或根据所购买药品对应的疾病提示配合用什么药效果会更好。帮助新员工销售速成，老员工业绩提升！

千方百剂，经过近二十年市场深耕细作的积累，有来自上万客户的真实述求和业务数据沉淀，始终关注药品零售单体、多店和小连锁为主的客户群体，用心解决企业在管理、经营方面的问题。

千方百剂软件，千方百计用心、用情、用价值服务企业成长的每一步。

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