市场营销一直以来都是企业经营的核心与关键，是企业获得长期稳定发展的重要因素，随着信息化时代的到来，经济得到了飞速的发展，市场竞争也日益激烈，市场营销的核心地位更加得到了体现。现阶段，我国大部分企业的营销政策依然是以销售为核心，通过各种促销方式来扩大产品的销售，这种方法虽然取得了一定的效果，但是也显露除了许多的弊端。因此，迫切需要通过新的手段和方法来促进企业的发展。

　　那么在这样的时代背景下，CRM系统应运而生，并且呈现异常快速的发展趋势，几乎成了经营企业的必备软件产品。CRM作为专业的客户关系管理软件，它能够实现市场、销售、客服服务的一体化运作，能够提升企业的运营效率，能够增加企业的收益。接下来我们以百会CRM(Zoho)为例，来看一下CRM 的巨大作用有哪些。

　　业绩进度一目了然

　　销售人在跑业务时候即使脑子再好使、记忆力再强，遇上事务乱如麻，依然没法省心省力。通过百会CRM（Zoho）通过销售看板，用户可总览本月销售数据，本月新增客户量、销售机会、电话联系方式、拜访客户量、任务完成度尽收眼底。数据可视化的显示模式，使查看更加直观、高效。大大节省了时间提高了效率。

　　操作查询更简易

　　为了减少客户操作的复杂性，实现高级功能的“深入浅出”，百会CRM（Zoho）含有多个模块，商机管理，任务管理、客户查看、联系人、客户地图、线索、合同、仪表盘等核心功能集中展示，使用起来更加方便。

　　客户资源实时掌控

　　有效管理现有客户资源，实现实际业绩和目标的高度匹配，是很多CRM系统带来的科技福利。可是复杂的业务流程遇上同行竞争的激烈，企业之间、公司之内，抢单撞单现象相当普遍。轻则兴师动众、伤及同事之谊;重则引发企业内部管理和业务的混乱，也容易让客户产生不良印象，导致订单流失。百会CRM（Zoho）中通过自定义字段来搜索，可有效避免重复录入客户，杜绝抢单问题的发生。