这里就移动CRM与传统CRM之间的从3个方面进行对比,以便帮助客户快速了解两者的区别。
一.便捷性
使用传统CRM,员工在外拜访客户时,需要携带笔、纸记录客户信息,等回到公司再使用电脑一条条录入公司系统;或者携带笔记本电脑去拜访客户。这样一来,工作繁琐了,携带笨重的笔记本电脑,也会不利于工作的便捷性。
而使用移动CRM,就不用担心以上问题。业务员在拜访客户后,可以拿到客户名片,直接拍照,或者通过手机直接录入客户信息,方便快捷,并且,降低失真率、错误率。
二.时效性
使用传统CRM,员工需要在有电脑的条件下才能录入信息,因此,很多时候管理者看到的信息是没有时效性的。这样的信息传递速度在当今移动互联网时间效率显得太低。
使用移动CRM,业务员可以利用碎片时间完成录入,数据实时上传企业数据库中,管理者随时都可以查看客户信息,了解最新客户状况,以便给员工发布任务安排,简单高效快速。
三.安全性
使用传统CRM,需要有专人维护服务器安全,这会牵扯到客户数据信息的安全问题。除此之外,业务员在辞职或离职后很可能会带走部分客户,而企业却无法获得客户信息以及联系方式。这样,很容易影响客户后续的跟进工作,更严重的可能会导致客户的流失。
使用移动CRM,数据一般存储在阿里云的服务器,安全性级别是业界最高的,相比企业自己的自建机房或者使用第三方的来说,运维水平、防攻击都要好很多。另外,业务员录入的客户信息,统一存档在企业数据库中,即使业务员辞职或者离职也无法带走客户的信息,方便新来的员工了解之前的情况,快速进行后续跟进工作。
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